本 【本】こんな時どうする? 電話の受け方・かけ方 こんな時どうする? 電話の受け方・かけ方吉川 理恵子 日経 2011/3電話応対マニュアル。ツボの押さえ方が素晴らしい。新人社員に推薦するなら、本書はオススメ。 2011.08.14 本