9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方
想像通りの本。現代の新人教育のひとつのモデルだとは思いますが、このように従業員教育をしたいと思う日本企業はどれだけあるでしょうか。
先輩キャストは、パークでゲストをお迎えするように、親しみを込めて笑顔で挨拶し、手厚く、後輩キャストを迎えます。p.5
ディズニーでは、後輩に支持を出すときは、必ずその理由も伝えられます。p.118
最近、Tiger Mother 的な話を聞くことが多いので、逆に新鮮でございました。
複数国に展開するディズニーランド間の従業員教育の差を調べた本があれば、読んでみたいです。
