【本】実践!オープンソースCRMアプリケーション入門

ケアブレインズ編　2006/2 翔泳社

SugarCRMの入門書。 Sales Force.comの登場で一変したCRMソフトウェア市場ですが、オープンソースが出てきたことで、さらに変わると説いています。確かに、私のような個人事業主や小さい企業では、セールスフォースにも手がでませんので、研究する価値があるかと思います。

ただ、読めばすぐにできるというのは、程遠いですね。LAMP/WAMPにしても、一般の人にはハードルが高いですし、インストールできたとしても、使いこなすのには相当なスキルと、グループとしての取り組みが必要です。いっそうの普及のためには、安価なASPサービスが必要ですし、CRMで成果を挙げる伴走者がいないと、途中でくじけてしまうのではないでしょうか。

しかし、オープンソースがついにCRMソフトにまでやってきたかというのは、感慨深いものがあります。２００８年は、こういう高度なソフトにも挑戦する機運がちょうど高まる年になるのではないでしょうか。

では。

【追記】

SugarCRMをインストールできる無料ホスティング会社も出てきました。