東洋経済(2008/8/30) で、「最強のサービスはこれだ！」という特集が組まれていました。日本は、景気後退局面にありますが、企業が知恵を絞る姿が、詳しく描かれており、参考になりました。ディスカウンターのトライアルや、みんぽすなど、やりつくされたかと思っていた業界でも工夫をしているんですね。
コーヒーショップのKaldiに行ってきました。店頭でコーヒーをサービスしているのですが、秒殺されました。ホントにおいしいですね。無料だからといって手を抜かない。仕事帰りの若い女性が列に並んでおり、狙い通りの顧客を捕まえていました。飽和していると思うビジネスでも、まだまだ、やりようはあるんですね。
では。
