【本】ブルー・オーシャン戦略 ☆☆☆☆

W・チャン・キム, レネ・モボルニュ　ランダムハウス講談社　2005/6

INSEADの２人の教授による戦略論。

他社がマネできない商品・サービスを作り出せば、大きく利益を伸ばすことができる。しかし、他社がカンタンに追いつける場合には、消耗戦になる。当たり前だが、ほとんどの会社は、直視できない事実を丹念に書いてあります。

ブルー・オーシャンを創造するための分析手段として、イ）価値曲線（Value Curve)、ロ）４つのアクション、ハ）アクション・マトリクスを提唱しています。

イ）価値曲線

成功要因(KFS)を横軸に、各項目のレベルを縦軸に描いた曲線。

ロ）４つのアクション

戦略上、ＫＦＳで操作する４つの方法のこと。

a)取り除くべきも

b)思い切り減らすもの

c)増やすもの。

d)付け加えるべきもの

ハ）アクションマトリクス

４つのアクションをマトリクスに並べたもの。

実際に、ブルー・オーシャンを生み出す際に考えていくヒントが次の６つです。

顧客の必要なものは何かを考え、それを実現するために、引き算するものと足し算するものを考える。言われてみれば当たり前なんですが、なかなかできないものですね。

シルク・ド・ソレイユは、サーカスから動物（費用がかかる）を引き算して、芸術性を足しました。たしかに、テレビで世界中のスリリングな映像を見ている人にとって、ライオンの曲芸は、必ずしも最高のエンターテイメントにならないわけです。

実例も豊富で的確です。日本だと、iモードやＱＢハウスが取り上げられてますね。

戦略立案にあたっては、以下の順番で考えることを薦めています。

買い手の効用を考える上では、顧客の経験を６つのステージに分け、各段階で効用を生み出す６つの要素を考えるのだそうです。

１.顧客経験の６つのステージ

イ）購入
ロ）納品
ハ）使用
ニ）併用
ホ）保守
ヘ）廃棄

２．効用を生み出す６つの要素

イ）顧客の生産性
ロ）シンプルさ
ハ）利便性
ニ）リスク
ホ）楽しさ、好ましいイメージ
ヘ）環境へのやさしさ

表現も平易で、コンパクトにまとまっており、オススメです。

では。