人事マネジメントの重要著作をまとめたもの。人事部に配属になった人にオススメです。
こうして並べられると、日本の人事マネジメントが、James C. Abegglenの『日本の経営』（1958年）に対する注釈からなっているように見えます。同書については、原題が”The Japanese factory: Aspects of its social organization”　であり、当時としては少数であった大企業・メーカーを分析したものであることを指摘した上で、その後、時代の変遷によって、日本の労使間で適切な労働関係を模索してきたのがわかりました。
中心にあるのが、やはり、労働者を中心とした会社作り。日本経営者団体連盟の『能力主義管理』（1969）、楠田丘『職能資格制度』（1974）、小池和男の『日本の熟練』（1981）によって、職能給の普及や、教育・訓練の発達が理解できます。それを伊丹敬之は、『人本主義』（1987）と呼びました。
９０年代以降は、日本経済の変化によって、人事マネジメントも変わっていきます。学者として、早期に指摘したのが、島田晴雄　『日本の雇用』（1994）でした。新たな時代のビジョンは、野中郁次郎・竹内弘高『知的創造企業』（1996）に示されていましたが、多くの企業は対応できませんでしたね…。
コンサルタントとして、体系化したのが、高橋俊介『人材マネジメント論』（1998）。政府の政策まで含めた日本の変革を訴えたのが、八代尚宏『雇用改革の時代』（1999）といったところでしょうか。

００年代に入ると、他国と比較した上で、よりラジカルな方向性を訴えるようになりました。清家篤『定年破壊』（2000）、濱口桂一郎『新しい労働者社会』（2009）
１０年代は、3.11を受けて、小さな企業も海外に出て行かざるを得ない状況になっています。小さな企業が現地でどのような人事マネジメントをするのか、まとめた本が出てくる予感がしています。著者は日本人でないかもしれませんが。

こんな時どうする？　電話の受け方・かけ方

電話応対マニュアル。ツボの押さえ方が素晴らしい。新人社員に推薦するなら、本書はオススメ。

メールの時代になっても、電話はビジネスの入口でありつづけている。言葉のみのコミュニケーションであるため、日本語や相手を思いやる心について様々なことを学べる。本書は、電話に関する細かなアイディアをわかりやすく解説しています。この手の本は、すぐに小姑のような文章になりがちですが、本書は違います。まさに、井上やすし先生の言葉にあるように

むずかしいことをやさしく、やさしいことふかく

教えてくれる。
　感心するのは、事例の巧みさ。「はじめに」の目の不自由な方とのやりとりは、私もハっとしました。
　電話対応を２０年指導してきた方だけあって、歴史的な考察も参考になります。

少し前までは、簡単な用件は電話で問い合わせていましたが、今は電子メールなど、他の新しい手段があります。そのため、電話ではクレームや難しい問合せが多くなっています。つまり、電話対応の中身が高度になってしまったのです。

　たしかに、私が入社した頃は、「電話もろくに取れないのか」と怒られました。今は、電話では難しいことがかかってくるんですね。
　KDDは大学生に１ヶ月間研修をして、オペレーターとして育成していました。長期間だったのは語学力をつける必要もありましたが、電話の応対を教えるのに時間をかけていました。
　時代は流れ、新人が覚えることは増えていると思いますが、実は、電話の教育に時間を割くべきなのかもしれません。就職した部署に、中国語、韓国語、ロシア語で電話がかかってきて、社員が丁寧に対応していたら、そこは伸びる会社なのですから。

銀行員の転職力

渡部 昭彦　日本実業出版社 2010/5 (目次)

渡部先輩の銀行員向けキャリア本。安定志向の学生を引き寄せているが、40代以降は関連会社への転籍という形で転職が強制されていました。高給取りというイメージとは裏腹に生涯年収は確定してません。

かつては、永年勤続表彰というものがあり、２５周年がひとつの区切りでした。私も勤めていれば２１年目。そういう年なんですね。私の同期のキャリアは激変していますが、銀行業界でみれば例外に入るのでしょう。いまでも、２５年がひとつの区切りになる人が多数なのだと思います。
　キャリアの計画、習得すべきスキル、履歴書の書き方や、面接のノウハウなど、すぐに生きるアドバイスが書かれています。私の同年代が手にする本なのだと思います。

岡田 尊司 幻冬舎新書 2009/9

Asperger syndromeは、興味・関心やコミュニケーションについて特異であるものの、知的障害がみられない発達障害。こだわりが強く、他人の気持ちや常識が理解しにくいため、突然失礼なことを言って、相手を面食らわせることも多い。私が興味を持ったのは、シリコンバレーでは一割の人が該当することでした。

エジソン、アインシュタイン、ビル・ゲイツ、スティーブ・ジョブズなど、世界に大きな影響を与えた人も、アスペルガーではと言われています。感慨深いのは、教育と産業界の対応。エジソンは、小学校を退学する話は有名ですが、アメリカはそういう子供を、しっかり育てる風土がありますね。

産業界にしても、対人関係が円滑でない経営者でも、投資家がついて、ベンチャー企業として成立しています。日本だと、そういう経営者は融資がウケられませんし、仮に成功したとしても、道徳教育がなってないと批判されるでしょう。

ソニーの井深さんの話が紹介されているのですが、アスペルガーと関係あるのか微妙な挿入。

今後、日本に面白い企業が出てくるかのひとつの指標は、ユニークな経営者が認められるかかもしれません。

Amazonの書評を読む

by John J. Gabarro, John P. Kotter
Harvard Business Review Classics

HBS教授によるコミュニケーション論。1980年マッキンゼー賞受賞論文。

優秀な部下は、上司との関係を管理することも仕事の一つと考える。

ほとんどの日本人サラリーマンにとっては不要ですが、なぜか上司とブツカッテしまう若い方は、一読の価値あり。DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー (2010/5)に新訳が掲載されてました。

では。