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こんな時どうする？ 電話の受け方・かけ方 吉川 理恵子 日経 2011/3 電話応対マニュアル。ツボの押さえ方が素晴らしい。新人社員に推薦するなら、本書はオススメ。
【本】銀行員の転職力
銀行員の転職力 渡部 昭彦 日本実業出版社 2010/5 (目次) 渡部先輩の銀行員向けキャリア本。安定志向の学生を引き寄せているが、40代以降は関連会社への転籍という形で転職が強制されていました。高給取りというイメージ [...]
【本】アスペルガー症候群
アスペルガー症候群 岡田 尊司 幻冬舎新書 2009/9 Asperger syndromeは、興味・関心やコミュニケーションについて特異であるものの、知的障害がみられない発達障害。こだわりが強く、他人の気持ちや常識が理 [...]
Managing Your Boss
Managing Your Boss by John J. Gabarro, John P. Kotter Harvard Business Review Classics HBS教授によるコミュニケーション論。1980 [...]